陳慶銓老師 ￭ 郭雅芬老師 ￭ 邱老師

友情客座

市圖松山分館圖書CEO-邱老師

　　我們邀請到松山圖書館的志工邱老師接收我們的專訪，向邱老師請教關於社區圖書館志工的服務方式與可能遇到的困難，另外含希望收集市立圖書館曾舉辦活動類型及施行方式，以協助我們研究的佐證與問題解決。 

　　一踏進圖書館，大家都可以看到櫃台的志工們忙碌地工作著，有的在接電話，有的在查詢資料，另外還有一位白髮蒼蒼的阿公正在幫書修補破損的地方。據了解，松山圖書館目前常任志工大約有32人，平均年齡大多是40~49歲，大多是退休公職人員，女性多於男性，輪值的時間有排班表通常是從上午九點至下午五點。

　　訪問中，邱老師侃侃而談，向我們分享關於她豐富的志工之旅。邱老師說自己是圖書館管理系的畢業生，願意從事志工服務是為了實踐自己的願望，再加上老師喜歡看書，所以決定擔任社區圖書館志工。邱老師在擔任志工之前，曾是興雅國小的老師，也在興雅國小擔任志工。雖然她松山圖書館服務資歷只有一年多，但對於這份志工工作很滿意，她目前並沒有兼職，主要是因為不想耽誤到跟家庭互動的時間。目前在圖書館的工作內容是替新書貼標籤、整理書架、歸書上架並照號碼排書。老師也說擔任志工最心酸的事情是剛開始擔任志工的時候，每天圖書館人山人海，很多書本全部被亂擺，要花很多時間整理和體力、耐力，經常腰酸背痛，所以老師教我們一招如何整理書籍的技巧，越下方的書，可以坐在地板上擺，這樣身子就不會太累。

　　老師她還發現，讀者們最喜歡拿書車上面的書，可能是讀者都以為書車上的書一定是暢銷書，當自己沒有借閱的理想書籍時，總會想到書車上看看其它人都借了那些書。這狀況在學校似乎不常見。

　　擔任圖書志工最令邱老師感到開心的是自己能幫助他人。老師建議我們研究團隊可以多多去其它圖書館走走，多向不同的志工請益，或多或少對我們的研究有所幫助。就在我們在訪問的同時，有群小朋友在圖書館東奔西跑被邱老師訓了一頓，這件事同樣告訴我們松山圖書館的秩序管理其實也是很嚴格的，大家要一起遵守。我們也請問邱老師對於圖書館在書籍新舊書淘汰的處理方式，她是說不符合時代或流行的書要被淘汰，不然圖書館空間會不足。有鑑於學校圖書館面臨少子化和雙薪家庭的因素，志工人員逐年變少，邱老師希望自己有時間能再回母校幫忙。

　　在採訪的最後，邱老師很熱情地鼓勵我們團隊，嘉許我們願意為研究出外踏查，並主動地在發現問題後，尋求可能的解決方案，她希望我們能落實圖書志工的無私服務理念並帶回學校與家裡，感染身邊的每一個人。