志工研究

　　志工們並非空有意願即可付出，其必須具備以下幾點的基本素養才是：

• 　　■是being志工，而非doing志工。
• 　　■是民主素養的實踐，並非積功德的善行。
• 　　■是專業素養的服務，而非隨興做善事。
• 　　■是增進公共利益，而非累積個人聲望。
• 　　■以強化社會團結為目的。
• 　　■榮耀歸給社會，功勞歸給他人。
• 　　■在志工服務中，能讚美與享受他人的優越。
• 　　■珍惜與勇於表現自己的獨特性。

　　根據相關文獻探究可知，志工們加入志工服務工作的動機大致上可分為：利己、利他、受意識型態引導、獲取有形報酬、提升社會地位、建立社交關係、打發時間、追求個人成長等。

　　志工們從志願服務中可以獲得的收穫則有：學習新知、增加知識、拓展視野、自我成長、擴大人際關係並結交好友、得到快樂、獲得成就感、能力提升、肯定自我價值、溝通技巧變好、提昇工作效能，甚至人生觀正向改變。

　　志工的種類基本依據其服務時間與工作性質，可分為六大類：

• 　　■長期志工：有許多的公益慈善機構需要長期穩定志工的協助，也能對社會、團體提供更大幫助。這類志工對志工工作較有歸屬感與深刻的情感，從服務中肯定自我價值、產生自我認同，也會讓志工覺得自己的重要性，生命更有意義。
• 　　■短期志工：通常由機構主動招募而來，對機構、任務有興趣，參與配合某項服務活動，他們期望工作定義明確，因為投入的時間有限，大多只能學習一項工作，可以配合特定工作，以協助機構進行服務工作。
• 　　■家族志工：根據美國家族志工的研究報告，有28%志工與家人一起從事志願服務，且這比例有逐年增加的趨勢。全家人一起參與，這樣他們可以找時間聚在一起、協助社會服務、傳遞社會價值、分享助人的經驗…等等。
• 　　■企業志工：由企業主動積極鼓勵員工參與志願服務工作或組成志工社團隊伍，共同參與，同時也可以藉此作為員工教育訓練，提升工作效率，對各企業、員工、社會各方面皆有幫助。
• 　　■專業志工：有越來越多的專業人士包括會技師、醫師、律師、資訊工程師…，提供自己專業能力，來協助志願服務工作。
• 　　■服務學習：透過服務學習，對於學生、學校、社區都也重要的幫助，尤其對於學生的人格培育、社會能力、關懷社會，有很大的助益。

　　而我們學校的圖書館志工依其工作性質與服務場域來看，較屬於短期志工。學校圖書館運用志工的主要原因是為了解決人力不足的問題。圖書志工的服務項目相當多元，如導覽、閱覽、諮詢、推廣、資訊、視聽、圖書加工、綠美化等等。